Передумови впровадження CRM-системиІз ростом компанії збільшувався й обсяг інформації, яку необхідно було контролювати щоденно: нові ліди, запити клієнтів, комерційні пропозиції, рахунки, замовлення, виробництво та відвантаження.
Основними викликами стали:
- необхідність централізованого управління лідами та клієнтською базою
- контроль відповідальності менеджерів
- відстеження статусу угод та замовлень
- прозорість процесів між відділами продажів, виробництва та логістики
- зменшення ризику втрати клієнтських запитів
Команда
«Всеукраїнські системи управління» провела дослідження бізнесу компанії
«Моторімпекс» та здійснила підбір рішення для автоматизації. За результатами було обрано систему
Odoo, яка дозволяє об’єднати ключові бізнес-процеси в єдиному цифровому середовищі. Надалі команда виконала впровадження та адаптацію системи відповідно до бізнес-процесів компанії.